১ সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি 37bd প্ল্যাটফর্ম (https://37bd.tech) এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে। 37bd একটি অনলাইন বিনোদনমূলক গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়।
এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকেই আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি স্বেচ্ছায়, সজ্ঞানে এবং সম্পূর্ণ নিজের দায়িত্বে এই সেবা ব্যবহার করছেন। 37bd কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 37bd সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
এই দলিলের মূল ভাষা বাংলা। অনুবাদের ক্ষেত্রে কোনো বিভ্রান্তি দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী
37bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
- একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
- একই পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে যাচাই প্রক্রিয়ার সম্মুখীন হতে পারেন।
২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্যের দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী। অ্যাকাউন্টের তথ্য হ্যাক বা চুরি হলে অবিলম্বে 37bd সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই
37bd যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণী
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক লেটার)
- সেলফি বা ছবিসহ পরিচয়পত্র ধারণকৃত ফটো
যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।
৩ বয়স সীমাবদ্ধতা
37bd কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং গেম খেলতে পারবেন।
কোনো ব্যবহারকারী যদি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি করা আমাদের সকলের দায়িত্ব।
৪ জমা ও উত্তোলন নীতি
৪.১ জমার নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
- সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank
- জমার অর্থ সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন
৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
- উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
- উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে
- বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
৪.৩ প্রত্যাখ্যাত লেনদেন
নিচের পরিস্থিতিতে লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে:
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলনের চেষ্টা
- অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে
- সন্দেহজনক লেনদেনের ধরন শনাক্ত হলে
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যা
৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নীতি
37bd নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া উচিত।
৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে
- ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত ১০x থেকে ৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য
- একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না
- বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমিং-এর জন্য ব্যবহারযোগ্য
৫.২ বোনাস অপব্যবহার
নিচের কার্যক্রমকে বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ
- বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতির বাজি ধরা (উভয় পক্ষে বাজি ধরা)
- বোনাস সিস্টেমে দুর্বলতা শনাক্ত করে তার সুবিধা নেওয়া
37bd যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
৬.১ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে তা বাতিল করা যাবে না, তবে ক্যাশ-আউট অপশন সক্রিয় থাকলে ব্যবহার করা যাবে
- ম্যাচ শুরু হওয়ার পরে প্রি-ম্যাচ বাজির অনুমতি নেই — শুধুমাত্র লাইভ বেটিং সেকশন ব্যবহার করতে হবে
- কোনো খেলা স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে সেই বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নির্দিষ্ট নিয়মে অন্যথা উল্লেখ থাকে
- BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বেটিং-এর নিজস্ব বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য
- স্পষ্টত ভুল অডসে রাখা বাজি বাতিল করার অধিকার 37bd সংরক্ষণ করে
৬.২ ক্যাসিনো ও স্লটস
ক্যাসিনো গেম ও স্লটসের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে
- গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব নিয়ম 37bd-এর নিয়মের পাশাপাশি প্রযোজ্য
- সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রতিটি গেমের নিজস্ব নির্দেশিকায় উল্লেখ থাকবে
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:
- জালিয়াতি ও প্রতারণা: যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা সফটওয়্যার ম্য ানিপুলেশন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ স্থানান্তর বা মানি লন্ডারিং-এর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা বানোয়াট তথ্য প্রদান।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট: অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা বা লেনদেন করা।
- কোলুশন: একাধিক ব্যবহারকারী মিলে ইচ্ছাকৃতভাবে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
- চার্জব্যাক জালিয়াতি: পেমেন্ট করার পর ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানে মিথ্যা অভিযোগ করে চার্জব্যাক দাবি করা।
- সিস্টেম শোষণ: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শনাক্ত করে সুবিধা নেওয়া।
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে 37bd পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তদন্ত শুরু করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্ত চলাকালীন সমস্ত লেনদেন ও উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং
37bd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও সীমিতভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।
৮.১ দায়িত্বশীল গেমিং টুলস
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী বা অস্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করুন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পান।
গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে প্রভাবিত করতে শুরু করে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
37bd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
- নিবন্ধন তথ্য (নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর) শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- লেনদেনের তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।
১০ দায় সীমাবদ্ধতা
নিচের পরিস্থিতিতে 37bd কোনো দায় বহন করবে না:
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে আর্থিক ক্ষতি।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হওয়া।
- অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
- ব্যবহারকারী নিজে তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদান করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
যেকোনো পরিস্থিতিতে 37bd-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ থাকবে সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণ পর্যন্ত, যার জন্য বিরোধ উত্থাপিত হয়েছে।
১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
37bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- ছোটখাটো পরিবর্তন পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
- নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ আপডেট করা শর্তাবলী প্রদর্শিত হবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ করুন।
১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ যোগাযোগের মাধ্যম
নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
- সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট লেভেলে অভিযোগ উত্থাপন করা যাবে।
এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে 37bd-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না উভয় পক্ষের লিখিত সম্মতিতে অন্যথা নির্ধারিত হয়।